Avant de commencer : ce guide s'adresse aux terminaux Adyen qui s'allument, mais qui ne se rechargent pas correctement. Il comporte deux sections : un problème de batterie et un problème de chargeur.
Problèmes de batterie
Symptôme : le terminal ne se recharge pas correctement ou ne se recharge pas du tout.
Solution 1 : Recharger correctement le terminal
Rechargez le terminal pendant au moins 30 minutes avant de l'utiliser.
S'il ne se recharge toujours pas, branchez-le à un autre chargeur.
Pour de meilleurs résultats, rechargez le terminal pendant la nuit.
Solution 2 : Retirer et réinsérer la batterie
Note : les solutions 2 et 3 s'appliquent seulement aux terminaux avec une batterie amovible.
Retirez le couvercle de la batterie à l'arrière du terminal.
Sortez la batterie.
Vérifiez qu'il n'y a pas de poussière ou de débris entre le connecteur de la batterie et le terminal.
Remettez la batterie en place.
Maintenez le bouton Confirmer enfoncé pendant au moins trois secondes pour redémarrer le terminal.
Si le problème persiste, essayez un autre chargeur. Si la batterie ne se recharge toujours pas, le terminal doit être remplacé.
Solution 3 : Remplacer la batterie
Retirez le couvercle de la batterie à l'arrière du terminal.
Sortez la batterie.
Installez une batterie de remplacement.
Maintenez le bouton Confirmer enfoncé pendant au moins trois secondes pour redémarrer le terminal.
Si le problème persiste, rechargez la batterie de remplacement. Si le problème persiste avec une nouvelle batterie complètement rechargée, le terminal doit être remplacé.
Problèmes de chargeur
Symptôme : le chargeur ne recharge pas la batterie. Le chargeur est peut-être défectueux, ou c'est le connecteur d'alimentation du terminal qui l'est.
Solution 1 : Vérifier le chargeur
Vérifiez si le chargeur fonctionne avec d'autres terminaux du même modèle.
Vérifiez qu'il n'y a pas de poussière ou de débris dans les connecteurs du chargeur et du terminal, et retirez-les au besoin.
Solution 2 : Redémarrer le terminal
Redémarrez le terminal de l'une des façons suivantes :
Éteignez le terminal, puis rallumez-le.
Sur un terminal filaire (sans batterie), ouvrez le menu Admin et sélectionnez Reboot, ou débranchez puis rebranchez le câble d'alimentation.
Vérifiez si le chargeur recharge maintenant la batterie.
Si le problème persiste, le terminal ou le chargeur doit être remplacé.
Retourner ou remplacer le terminal
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez le support FLiiP par le chat en nous indiquant le numéro de série du terminal.