Disponibilité
Les rabais famille sont activés séparément pour chaque gym. Si l’option Famille n’apparaît pas lorsque vous créez un rabais, communiquez avec votre Customer Success Manager ou le support FLiiP.
Avant de commencer
Vous devez avoir les permissions nécessaires pour créer et gérer les rabais.
Consultez l’article Permissions et contrôle d’accès aux rabais.
Les membres de la famille doivent être ajoutés par un administrateur du gym ou un membre du personnel autorisé.
Votre gym doit vérifier que les membres appartiennent au même foyer, conformément à votre politique interne.
Configurez les types d’abonnement ou les add-ons auxquels le rabais doit s’appliquer avant d’ajouter les membres.
Créer un rabais famille
Allez dans Promotions > Rabais.
Sélectionnez Ajouter un nouveau rabais.
Choisissez Family Discount.
Saisissez un nom qui identifie clairement l’offre, par exemple Familes nombreuses.
Sélectionnez la catégorie admissible. Les rabais famille s’appliquent actuellement aux catégories suivantes :
Abonnements
Add-ons
Sélectionnez les abonnements ou les add-ons précis à inclure ou à exclure, au besoin.
Configurez les niveaux de rabais. Chaque niveau est basé sur la position du membre dans la famille.
Par exemple :Membre principal : aucun rabais sur l’abonnement
Deuxième membre : rabais configuré sur les abonnements seulement
Troisième membre et suivants : rabais configuré sur les abonnements et les add-ons
Choisissez la valeur de chaque niveau. Les valeurs peuvent être exprimées en pourcentage, en montant fixe ou configurées sans rabais.
Vérifiez la configuration, puis enregistrez le rabais famille.
Ajouter un membre à une famille et appliquer le rabais
Ouvrez le profil du membre, puis allez dans Famille > bouton +.
Confirmez le payeur. La liste Payé par comprend uniquement les membres de la même famille, y compris le membre ajouté.
Si aucun rabais n’est déjà associé à la famille, sélectionnez un rabais famille existant ou choisissez Ignorer.
Si un rabais famille est déjà associé à la famille, FLiiP l’applique automatiquement selon le nouveau rang du membre dans la famille. Vous ne pouvez pas sélectionner un deuxième rabais pour la même famille.
Bon à savoir
Chaque membre de la famille reçoit la valeur configurée pour son rang. Si un membre est retiré de la famille, le rang des membres restants est mis à jour automatiquement. Le rabais famille est recalculé pour les paiements futurs. Les paiements déjà effectués restent inchangés.
Les rabais famille n’utilisent pas de date de début ni de date de fin. Ils s’appliquent uniquement aux paiements futurs admissibles et ne sont pas appliqués rétroactivement à un paiement déjà effectué.
Le rabais applicable apparaît dans la facture, le profil du membre, le contrat, l’historique des paiements, le point de vente et les détails des paiements planifiés.
Règles importantes et limites
Un seul rabais famille peut être appliqué par famille.
Les rabais famille s’appliquent actuellement uniquement aux abonnements et aux add-ons.
Les rabais famille ne peuvent pas être appliqués par les membres, seulement par le personnel.
Les rabais famille ne sont ni visibles ni applicables lors de l’inscription.
Un membre qui ne fait pas partie de la famille ne peut pas être sélectionné comme payeur.
Un membre ne peut pas être ajouté à un rang bénéficiant d’un rabais s’il possède déjà un rabais actif sur son abonnement ou une promotion incompatible.
Les codes promotionnels et les codes de recommandation ne peuvent pas être utilisés pour les achats d’abonnement de membres qui bénéficient déjà d’un rabais famille.
Si un rabais famille entre en conflit avec un autre rabais actif dans la même catégorie, FLiiP vous demande si vous souhaitez remplacer le rabais existant.