Qu'est-ce qu'un abonnement supplémentaire ?
La fonctionnalité d'abonnement supplémentaire vous permet d'associer un deuxième abonnement directement à un abonnement principal, au niveau de la configuration du plan. Lorsqu'un membre achète l'abonnement principal, l'abonnement supplémentaire est automatiquement créé pour lui — aucune étape additionnelle n'est requise.
Vous pouvez configurer l'abonnement supplémentaire pour qu'il démarre de deux façons :
Démarrage immédiat — les deux abonnements sont actifs en même temps à partir de la date d'achat.
Démarrage après la fin de l'abonnement en cours — l'abonnement supplémentaire est planifié et s'active automatiquement lorsque l'abonnement principal atteint sa date de fin.
Important : L'option « Démarrage après la fin de l'abonnement en cours » est uniquement disponible lorsque l'abonnement principal possède une date de fin définie (c'est-à-dire un abonnement de type Récurrent). Elle n'est pas disponible pour les abonnements à renouvellement automatique ni pour les forfaits sans durée fixe.
Où le configurer
Accédez à Menu > Liste des abonnements, puis ouvrez ou créez un abonnement. Dans les paramètres du plan, repérez la section Abonnement supplémentaire.
Étape 1 — Choisir un abonnement de suivi
Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez associer comme abonnement supplémentaire. Celui-ci possède sa propre configuration indépendante : prix, fréquence de facturation, durée, paramètres de renouvellement automatique, politique d'annulation et applicabilité du contrat.
Étape 2 — Choisir le moment de démarrage
Sélectionnez l'une des deux options :
Démarrage immédiat — l'abonnement supplémentaire commence le même jour que l'abonnement principal. Les deux abonnements apparaissent comme actifs dans le profil du membre.
Démarrage après la fin de l'abonnement en cours — l'abonnement supplémentaire est créé comme un abonnement planifié au moment de la vente. Il apparaît dans le profil du membre avec une date de début prévue et devient actif automatiquement à la fin de l'abonnement principal.
Comment fonctionne la facturation pour « Démarrage après la fin de l'abonnement en cours »
Aucun paiement n'est généré pour l'abonnement supplémentaire avant sa date de début.
La date de début de l'abonnement supplémentaire est automatiquement alignée sur le rythme de facturation de l'abonnement principal. Par exemple, si l'abonnement principal est facturé chaque jeudi, l'abonnement supplémentaire démarrera un jeudi.
Si la date de fin du plan principal change, notamment en raison d’une prolongation ou d’une suspension, la date de début du plan additionnel est automatiquement reportée en conséquence.
Ce que voient les membres et le personnel
Lorsque l'option « Démarrage après la fin de l'abonnement en cours » est configurée :
Le profil du membre affiche deux abonnements : l'abonnement principal actif et l'abonnement supplémentaire planifié avec sa date de début prévue.
Aucune action supplémentaire n'est requise de la part du membre ou du personnel du gym.
Lorsque le plan additionnel devient actif, le nom affiché devient celui du plan additionnel, même si son nom est différent de celui du plan principal.
Comportement lors de l'annulation (démarrage après l'abonnement en cours uniquement)
Lorsqu'un administrateur du gym annule l'abonnement principal :
Une case à cocher apparaît dans le processus d'annulation : « Annuler également l'abonnement supplémentaire planifié. » L'état par défaut de cette case (cochée ou décochée) est configurable lors de la configuration du plan.
Si la case est cochée (par défaut ou manuellement) : l'abonnement principal et l'abonnement supplémentaire planifié sont tous les deux annulés.
Si la case est décochée : seul l'abonnement principal est annulé ; l'abonnement supplémentaire démarre automatiquement à la date prévue.
Lorsqu'un membre annule l'abonnement principal depuis son compte :
La même logique s'applique automatiquement selon l'état par défaut que vous avez configuré — le membre n'a aucun choix à faire.
Annulation indépendante de l'abonnement supplémentaire : L'abonnement supplémentaire planifié peut être annulé à tout moment avant son démarrage, sans affecter l'abonnement principal.
Notes et limites
Les abonnements de type Session ne peuvent pas être utilisés comme abonnement supplémentaire avec l'option « Démarrage après la fin de l'abonnement en cours », car la sélection des cours est requise à l'achat et ne peut pas être effectuée à l'avance pour un abonnement planifié futur.
Dans les gyms utilisant la signature électronique : lorsqu'un abonnement supplémentaire à démarrage immédiat est vendu, un seul contrat est créé et seul l'abonnement principal déclenche une demande de signature. L'abonnement supplémentaire ne génère pas de demande de signature distincte.
Les notifications de renouvellement et d'expiration ne sont pas envoyées pour un abonnement supplémentaire planifié avant qu'il ne devienne actif.