Vue d’ensemble
Les frais de traitement vous permettent de refacturer aux membres une partie des coûts liés au traitement des paiements lorsqu’ils paient avec une carte de crédit admissible.
Les frais de traitement sont dynamiques. Lors d’une vente, la méthode de paiement sélectionnée par le membre ou le membre du personnel détermine si les frais s’appliquent. FLiiP met automatiquement à jour les frais et le total affiché lorsque la méthode de paiement est modifiée.
Par exemple, si un membre change de méthode de paiement pendant la durée de son contrat, les frais de traitement peuvent être ajoutés ou retirés de ses paiements futurs, selon la nouvelle méthode de paiement. Aucun ajustement manuel n’est requis.
Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les gyms qui utilisent Adyen.
Important : Les frais de traitement ne sont pas autorisés dans tous les pays, provinces, États ou régions. Les exigences peuvent varier selon les lois locales, les règles des réseaux de cartes, l’acquéreur, le processeur de paiement, la marque de carte, le type de carte et le canal de paiement.
Avant d’activer les frais de traitement
Avant d’activer les frais de traitement :
Confirmez que votre gym utilise Adyen comme processeur de paiement.
Confirmez que les frais de traitement sont autorisés dans les régions où votre gym exerce ses activités.
Vérifiez le taux maximal de surcharge qui s’applique à votre entreprise.
Confirmez les exigences en matière d’information et de divulgation applicables à votre région et à vos canaux de paiement.
Vérifiez si un avis préalable à Visa, Mastercard, à votre acquéreur ou à un autre participant du réseau de paiement est requis.
Déterminez les libellés qui seront affichés aux membres, le traitement fiscal et le compte du grand livre que vous souhaitez utiliser.
Ajoutez les frais applicables et les informations requises dans le contrat du membre, lorsque cela est nécessaire.
Le taux maximal autorisé peut être défini ou limité par :
Les lois et règlements applicables.
Les règles des réseaux de cartes.
Le taux de commission marchand ou le coût réel d’acceptation de la carte.
Les exigences de l’acquéreur ou du processeur de paiement.
Les restrictions régionales ou liées au type de carte.
Par exemple, vous devrez peut-être communiquer avec Mastercard ou Visa.
Canada seulement
Mastercard : Vous devez remplir le formulaire disponible sur le site Web de Mastercard et nous transmettre les mêmes informations afin de respecter l’exigence de préavis de 30 jours.
Visa : Communiquez avec nous en nous fournissant les informations suivantes :
La date de début de l’application de la surcharge
Les canaux de paiement concernés.
Le nombre d’emplacements.
Nous pourrons ainsi transmettre les informations à Adyen.
États-Unis
Mastercard : Mastercard a cessé d’utiliser ce formulaire, comme indiqué sur son site Web.
Visa : Communiquez avec nous en nous fournissant les informations suivantes :
La date de début de l’application de la surcharge.
Les canaux de paiement concernés.
Le nombre d’emplacements.
Nous pourrons ainsi transmettre les informations à Adyen.
Configurer les frais de traitement
Allez dans Paramètres > Paiements et frais
Ouvrez la section Frais de traitement
Activez l’option Activer les frais de traitement
Saisissez le libellé des frais qui sera affiché aux membres dans les langues disponibles.
Configurez le Compte general .
Sélectionnez l’option Taxes applicable.
Saisissez le pourcentage de Frais supplémentaire
Prenez connaissance de l’avertissement relatif à la conformité, puis enregistrez vos modifications.
Les frais de traitement sont calculés en pourcentage. Les montants fixes ne sont pas pris en charge.
Le libellé des frais est utilisé sur les écrans de paiement, les factures, les reçus et les autres informations de paiement affichées aux membres.
Important : L’activation de ce paramètre dans FLiiP ne confirme pas que les frais sont autorisés par la loi. Le gym demeure responsable d’effectuer ses propres vérifications juridiques et de conformité avant d’activer cette fonctionnalité.
Calcul des frais de traitement
Les frais s’appliquent aux transactions effectuées avec une carte de crédit admissible et traitées par Adyen.
Les cartes de débit et les cartes prépayées sont exemptées des frais de traitement.
Si FLiiP ne peut pas déterminer si la carte est admissible, le paiement est traité sans frais de traitement. Cela peut notamment se produire lorsqu’une carte de crédit est importée depuis un autre processeur de paiement ou lors de la première transaction.
Les frais sont calculés selon le pourcentage configuré par le propriétaire du gym
Les pourboires sont exclus du calcul des frais de traitement.
Le pourcentage configuré s’applique à toutes les transactions admissibles du gym.
Fonctionnement dynamique selon la méthode de paiement
Les frais de traitement sont automatiquement recalculés lorsque la méthode de paiement est modifiée.
Par exemple :
Lorsqu’une carte de crédit admissible est sélectionnée, FLiiP ajoute les frais de traitement et met à jour le total.
Lorsque le membre sélectionne une carte de débit, une carte prépayée, un prélèvement automatique ou une autre méthode de paiement non prise en charge, FLiiP retire les frais de traitement et met à jour le total.
Lorsque l’admissibilité de la carte ne peut pas être confirmée, FLiiP n’applique pas les frais.
Pour les paiements récurrents, l’application des frais dépend de l’admissibilité de la méthode de paiement utilisée lors du paiement.
Le membre ou le membre du personnel n’a pas besoin d’ajouter ou de retirer manuellement les frais.
Affichage des frais
Pendant le processus de vente
Lorsque la méthode de paiement et l’admissibilité de la carte sont connues, les frais de traitement sont affichés avant la confirmation du paiement.
Les frais apparaissent sur une ligne distincte afin que le membre ou le membre du personnel puisse voir :
Le montant initial de la transaction.
Les frais de traitement.
Les taxes applicables.
Le montant total à facturer.
Sur le contrat, tous les montants sont affichés sans les frais de traitement. Veuillez ajouter une clause générale précisant que des frais de traitement seront ajoutés lorsqu’une carte de crédit est utilisée.
Après le processus de vente
Les paiements passés sont affichés avec ou sans les frais de traitement, selon ce qui s’est produit lors du paiement.
Les paiements planifiés, tout comme les projections de ventes, ne sont jamais affichés avec les frais de traitement. Comme les frais sont dynamiques, il est impossible de déterminer à l’avance quelle méthode de paiement sera utilisée pour un paiement donné.
Lorsque cela s’applique, les frais de traitement sont affichés sur la facture.
Fonctionnement avec les terminaux
Le fonctionnement du terminal dépend de sa connexion à FLiiP.
Terminal Adyen non connecté à FLiiP, ou terminal qui n’est pas un terminal Adyen
Si le terminal Adyen n’est pas connecté à FLiiP, FLiiP ne peut pas déterminer dynamiquement le type de carte ni mettre à jour les frais de traitement pendant la transaction effectuée sur le terminal.
Dans ce cas, le gym est responsable de configurer le terminal et les règles de surcharge par ses propres moyens, directement dans sa configuration de paiement, son compte Adyen, auprès de son acquéreur ou de son processeur de paiement.
Terminal Adyen connecté à FLiiP
Si le terminal Adyen est connecté à FLiiP, il détermine dynamiquement si les frais de traitement s’appliquent selon le type de carte insérée, approchée ou glissée par le membre.
Une carte de crédit admissible peut entraîner l’application des frais de traitement configurés.
Une carte de débit ou une carte prépayée n’entraîne pas l’application des frais de traitement.
Si le type de carte ne peut pas être confirmé, les frais de traitement ne sont pas appliqués.
Le terminal affiche les frais de traitement applicables et met dynamiquement à jour le montant total.
Le montant final est confirmé dans le cadre du processus de paiement du terminal Adyen.
Le membre ou le membre du personnel n’a pas besoin de calculer ou d’ajouter manuellement les frais.
Ressources sur la conformité (en)
Les ressources suivantes peuvent vous aider à comprendre les exigences susceptibles de s’appliquer à votre entreprise :
Canada
Ces ressources sont fournies à titre d’information générale uniquement. Elles ne remplacent pas les recherches juridiques et de conformité effectuées par votre gym, les conseils d’un professionnel du droit ou la confirmation auprès de votre acquéreur et de votre processeur de paiement. Les règles peuvent changer et des exigences régionales supplémentaires peuvent s’appliquer.