Si vous rencontrez des problèmes avec l’envoi de SMS (envoi bloqué, SMS en attente, problème de synchronisation entre Rise et le smartphone du studio), suivez ces étapes :
1. Vérifier si l’application Inst8 fonctionne
Assurez-vous que l’application Inst8 est bien en cours d’exécution sur le smartphone.
Vérifiez si le bouton rouge "Power" est visible en bas à droite de l’écran.
2. Tester l’envoi et la réception des SMS sur le smartphone du studio
Ouvrez l’application de messagerie SMS native du téléphone.
Envoyez et recevez un SMS pour vérifier que la carte SIM fonctionne correctement.
3. Redémarrer le smartphone et vérifier la carte SIM
Éteignez le smartphone du studio.
Vérifiez que la carte SIM est bien insérée.
Rallumez le téléphone et testez à nouveau l’envoi des SMS.
4. Désactiver RCS si les messages ne se synchronisent pas
Si les messages ne se synchronisent toujours pas entre Rise et le smartphone :
Ouvrez l’application Google Messages.
En haut à droite, appuyez sur votre photo de profil ou sur l’icône des Paramètres des messages.
Appuyez sur "Chats RCS".
Désactivez l’option Chats RCS.
Besoin d’aide ?
Si le problème persiste, contactez notre support, nous serons ravis de vous aider.