Ce guide vous aidera à compléter votre onboarding sur la plateforme Adyen de manière autonome.
Étape 1 : Démarrer l'onboarding
Cliquez sur l'icône de profil
Sélectionnez Onboarding (Configuration)
Cliquez sur Étape 2
Sélectionnez Adyen
Étape 2 : Informations de base de l'entreprise
Remplissez tous les champs du formulaires:
Nom de compagnie légale : Le numéro ou nom qui apparaît sur vos relevés bancaires
Merchant account : Sélectionnez le pays approprié (généralement Canada)
Pays du gym
Province et Ville
Adresse complète
Code postal
Devise: CAD
Numéro de téléphone : Même si marqué comme optionnel, ce champ est requis
Cliquez sur Apply pour continuer.
👉 Vous serez alors redirigé vers une page de configuration Adyen intégré dans FLiiP.
Étape 3 : Type d'entreprise
Sélectionnez le type d'entreprise approprié :
Entreprise incorporée : Pour les sociétés privées (le plus courant)
Travailleur autonome : Pour les travailleurs indépendants
Organisation à but non lucratif : Pour les OBNL
Étape 4 : Détails de l'entreprise
Structure de l'entreprise
Pays : Canada (généralement)
Structure : Société privée (le plus courant) ou À but non lucratif
Nom de l'entreprise
Nom légal : Le nom officiel enregistré de votre entreprise (example: Québec Inc)
Nom commercial : Le nom sous lequel vous opérez (si différent)
Numéro d'entreprise - IMPORTANT
Vous devez utiliser votre numéro de TPS/TVH à 9 chiffres.
Le numéro du Registraire des entreprises du Québec ne fonctionnera pas
Utilisez le numéro qui apparaît sur votre avis de cotisation de Revenu Canada
Format requis : 9 chiffres exactement
Adresses
Adresse commerciale : L'adresse où votre entreprise est légalement enregistrée
Adresse physique : L'emplacement réel de votre gym (si différent)
Étape 5 : Documents requis
Vous devrez téléverser deux documents :
1. Document d'immatriculation
Vous devez utiliser un document démontrant votre numéro d'entreprise CANADIEN.
Utilisez votre avis de cotisation de Revenu Canada qui montre :
Le nom de l'entreprise
L'adresse de l'entreprise
Le numéro d'entreprise (TPS/TVH)
2. Document fiscal
Utilisez le même document (avis de cotisation) ou un autre document officiel.
Important : Le nom, l'adresse et le numéro d'entreprise sur vos documents doivent correspondre exactement aux informations saisies dans le
formulaire.
Étape 6 : Ajouter les décideurs
Vous devez identifier au moins une personne avec les trois rôles suivants :
Propriétaire
Signataire
Directeur
La même personne peut avoir les trois rôles.
Informations requises pour chaque décideur :
Prénom et nom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Titre/rôle
Adresse personnelle
Cochez les trois cases (Propriétaire, Signataire, Directeur) pour la personne responsable.
Étape 7 : Informations bancaires
Méthode recommandée
Importez un relevé bancaire du dernier mois ✅ et non un spécimen de chèque ❌
Pourquoi un relevé bancaire ?
Le relevé prouve que le compte est actif, contrairement au spécimen de chèque.
👉 Le relevé doit indiquer le même nom et addresse de votre entreprise.
Informations requises
Numéro de transit : Identifie la succursale de votre banque (5 chiffres)
Numéro d'établissement : Identifie votre institution bancaire (3 chiffres)
Exemple : 815 = Desjardins, 006 = Banque Nationale
Numéro de compte
Cas particulier : Desjardins
Si vous êtes avec Desjardins, vous devez ajouter le chiffre de vérification (par example un 9) à la fin de votre numéro de folio.
Exemple : Si votre numéro de folio est 875329, entrez : 8753299
Document à téléverser
Téléversez la page 1 de votre relevé bancaire récent
Assurez-vous que les informations sur le relevé correspondent exactement à ce que vous avez saisi dans le formulaire.
Étape 8 : Signatures finales
Pour compléter votre onboarding, vous devez signer deux documents :
Questionnaire PCI : Cliquez sur le nom du signataire puis "Cliquer pour signer"
Contrat de service : Suivez le même processus
Important : Sans ces signatures, votre onboarding ne sera pas complet et vous ne pourrez pas traiter de paiements.
Vérification du statut
Délai de traitement
La vérification prend généralement moins d'une journée.
Vérifier votre statut
Retournez dans Onboarding → Step 2
Vérifiez que tous les éléments affichent "Vérifié"
Si des erreurs apparaissent, corrigez-les selon les indications
Problèmes fréquents et solutions
"Le numéro d'entreprise ne fonctionne pas"
Utilisez votre numéro TPS/TVH à 9 chiffres, pas le numéro du REQ
"Mon compte n'est pas vérifié"
Assurez-vous que les informations sur vos documents correspondent exactement au formulaire
"Il manque un décideur/signataire/directeur"
Cochez les trois cases pour la même personne
"Mon relevé bancaire n'est pas accepté"
Utilisez un relevé récent, pas un spécimen de chèque
"Onboarding incomplet"
Vérifiez que vous avez signé le questionnaire PCI ET le contrat de service
Besoin d'aide ?
Si vous rencontrez des difficultés après avoir suivi ce guide, contactez notre équipe de support à [email protected] avec :
Votre nom d'entreprise
Le message d'erreur exact que vous recevez
Des captures d'écran si possible
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à compléter votre configuration.