Structure des frais Adyen
Les frais Adyen sont divisés en deux catégories et quatre types de frais :
Catégorie 1 : Commerce électronique
Paiements en ligne effectués via votre plateforme FLiiP (inscriptions, achats en ligne, etc.)
Catégorie 2 : Terminaux de paiement
Paiements physiques effectués via les terminaux installés dans votre centre
Les types de frais
Location de terminaux
Quoi : Location mensuelle de vos terminaux de paiement
Facturation : Incluse dans votre facture d'abonnement mensuel FLiiP
Apparaît comme : Ligne distincte « Terminal Adyen »
Abonnement mensuel commerce électronique
Quoi : Abonnement mensuel pour l'accès au système de paiement en ligne d'Adyen
Facturation : Inclus dans votre facture d'abonnement mensuel FLiiP
Apparaît comme : Ligne « Adyen add-on »
Frais de transaction
Quoi : Frais appliqués à chaque transaction (terminaux ET commerce électronique)
Structure :
Frais fixes par transaction : Y$
Frais variables (pourcentage du montant) : X%
Exemple de structure de frais : X% + Y$ par transaction
Déduction : Automatiquement déduits à la source par Adyen - vous recevez directement le montant net
Aucune action requise de votre part pour payer ces frais
Frais complémentaires
Quoi : Frais liés aux incidents de paiement ou événements spécifiques
Types :
Rétrofacturations (litiges de paiement)
Contestations (litiges)
Frais de retour
Remboursements
Refus
Facturation : Ajoutés à votre facture d'abonnement mensuel FLiiP avec le nombre d'événements et le montant total
Comment êtes-vous facturé ?
Vous recevez 2 factures par mois (toutes deux envoyées par courriel) :
Facture #1 : Abonnement FLiiP (mensuel)
Contient :
Abonnement FLiiP & RISE
Location de terminaux
Abonnement commerce électronique Adyen
Frais complémentaires du mois précédent - avec détails du nombre d'événements
Facture #2 : Frais de transaction Adyen (avant le 10 du mois)
Contient :
Somme totale des frais de transaction du mois précédent
Important : Les frais de transaction sont déjà déduits à la source par Adyen. La facture mensuelle est émise à des fins comptables uniquement - aucun paiement supplémentaire n'est requis.
Comment contrôler vos frais Adyen
Consulter vos factures
🔗 Portail de facturation : https://myfliip.chargeover.com/
Vous y trouverez :
Toutes vos factures mensuelles
Historique de facturation
Détails de chaque ligne facturée (montant et nombre d'événements le cas échéant)
Consulter les détails des transactions
🔗 Rapport de rapprochement quotidien Adyen Chemin d'accès : Analytiques → Rapports → Comptabilité → Rapport de réconciliation quotidien Adyen
Ce rapport vous permet de voir :
Quelles transactions ont généré quels frais
Quels modes de paiement ont généré le plus de frais
Détails de tous les événements supplémentaires (rétrofacturations, contestations, remboursements, etc.)
À qui correspondent ces événements
Mis à jour quotidiennement à minuit - les données affichées correspondent à la veille
⚠ Important lors de la vérification : Assurez-vous de sélectionner la même période dans le rapport de rapprochement que la période couverte par la facture que vous souhaitez vérifier.
Documents comptables
Pour votre comptabilité, vous avez accès à :
Documents disponibles :
Factures mensuelles d'abonnement FLiiP
Envoyées par courriel à la date de votre abonnement
Disponibles à : https://myfliip.chargeover.com/
Facture mensuelle des frais de transaction Adyen
Envoyée par courriel avant le 10 du mois
Disponible à : https://myfliip.chargeover.com/
Rapport de rapprochement quotidien Adyen
Justification détaillée de tous les frais
Disponible à : Analytiques → Rapports → Comptabilité
Permet de vérifier la correspondance entre les factures et les transactions réelles
Mis à jour chaque nuit à minuit avec les données de la veille
Plus de détails sur ce rapport cliquez ici
Questions fréquentes
Q : Pourquoi est-ce que je reçois deux factures distinctes pour Adyen ?
R : Pour des raisons techniques et comptables. Les frais de transaction sont déduits à la source, tandis que les abonnements et les frais supplémentaires sont facturés avec votre abonnement FLiiP.
Q : Les données du rapport de rapprochement sont-elles en temps réel ?
R : Le rapport est mis à jour quotidiennement à minuit. Les données que vous voyez correspondent à la veille.
Q : Comment puis-je vérifier que ma facture correspond aux transactions ?
R : Dans le rapport de rapprochement, sélectionnez exactement la même période que celle indiquée sur votre facture (par exemple, du 1er au 30 novembre) pour comparer les montants.