Il peut arriver qu’un paiement soit enregistré à la date d’achat du contrat, plutôt qu’à la date de début réelle du contrat (la date à laquelle le membre peut commencer à utiliser son abonnement). Cela est généralement lié à un réglage spécifique dans les paramètres de l’abonnement.
Pourquoi cela se produit-il ?
Dans les paramètres de l’abonnement, l’option de facturation est définie sur « à l’engagement », ce qui signifie que le paiement est prélevé immédiatement au moment de l’achat, peu importe la date de début du contrat.
Comment modifier cela ?
Si vous souhaitez que la facturation commence uniquement à la date de début du contrat, suivez les étapes ci-dessous :
Étapes à suivre :
Allez dans le menu Abonnements.
Recherchez l’abonnement concerné dans la liste.
Cliquez sur les trois petits points à droite de l’abonnement et sélectionnez « Dupliquer ».
Dans la copie de l’abonnement, modifiez le champ « Facturé » pour qu’il soit réglé sur « à la date de début du contrat ».
Enregistrez la modification.
Activez ce nouvel abonnement et mettez l’ancien en pause.
Besoin d’aide ?
Si cette manipulation vous semble compliquée ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support. Nous serons ravis de vous accompagner pas à pas.