Lorsqu'un membre souhaite modifier son abonnement (par exemple, passer d’un abonnement de 3 mois à un abonnement de 12 mois), il est important de bien gérer la transition pour que :
Le nouvel abonnement dure bien sa durée complète et ne s’ajoute pas à la durée restante de l’ancien abonnement.
Les paiements déjà effectués soient bien pris en compte dans le nouveau plan de paiement.
Points importants à savoir :
La date de début du nouvel abonnement
Lorsque vous modifiez un abonnement (ex. passage d’un abonnement court à un abonnement plus long), le nouvel abonnement commence à la date de modification.
Il n’est pas possible de faire en sorte que le nouvel abonnement commence automatiquement à la date de début de l’ancien.
Il est donc nécessaire de modifier manuellement la date de fin une fois le changement effectué.
Le calcul du paiement
Le montant que le membre doit payer est automatiquement ajusté.
Si le membre a déjà payé sa mensualité du mois en cours, le premier paiement du nouvel abonnement sera calculé au prorata de ce dernier paiement.
Cependant, si vous utilisez directement l'option "modifier l'abonnement", l’abonnement redémarrera pour sa durée complète (ex. 12 mois), ce qui pourrait entraîner un nombre total de mensualités supérieur à ce qui est attendu.
Solution et recommandation
Après modification, il faut manuellement ajuster la date de fin et le nombre de mensualités pour garantir que la transition se fait correctement.
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