Il peut arriver qu’un client voie une ligne de remboursement en traitement sur son relevé bancaire, même si aucun montant n’a été effectivement débité ni remboursé.
🧾 Ce qu’il faut savoir :
Dans certains cas, un paiement est immédiatement annulé par un remboursement juste après avoir été initié.
Lorsque cela se produit très rapidement, le montant initial n’est jamais réellement prélevé du compte du client.
Malgré cela, la banque peut afficher temporairement une ligne de remboursement en attente, comme si une transaction avait eu lieu.
Cette ligne est automatiquement supprimée du relevé bancaire dans un délai de 5 à 7 jours, et parfois jusqu’à 30 jours selon la banque.
✅ À retenir :
Il ne s’agit pas d’un remboursement en cours, mais d’une transaction annulée avant d’être finalisée.
Aucune action n’est requise de votre part.
Si vous souhaitez obtenir une confirmation ou des précisions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter le support FLiiP. Nous pourrons vérifier la transaction auprès du processeur de paiement et vous fournir plus de détails sur son statut.