Visites totales
Le champ « Visites totales » dans le profil d’un membre indique le nombre cumulé de toutes les visites effectuées, incluant :
Les séances marquées comme « Présente »
Les annulations manuelles configurées pour compter comme des visites
Les séances de rattrapage (make-up sessions)
Les éventuelles visites hors contrat (effectuées avant ou après la période d’abonnement active)
Ce total représente l’historique complet du membre, pas uniquement les visites liées à l’abonnement en cours.
Exemple de calcul des visites liées au contrat
Un membre affiche 56 visites totales. Cela peut inclure :
4 annulations manuelles comptabilisées
2 séances de rattrapage
1 visite hors contrat
Les visites liées uniquement au contrat actuel seraient alors :
56 - 1 (hors contrat) - 4 (annulations) = 51 visites contractuelles
Ratio
Le Ratio indique si un membre est en avance ou en retard par rapport à son objectif de 1 séance par semaine, basé sur la durée de son abonnement.
Il est calculé en comparant :
Le nombre total de séances comptabilisées (présences, certaines annulations, séances de rattrapage)
Avec le nombre de semaines écoulées depuis le début officiel du suivi (défini dans le système)
Contrairement à ce que l’on pourrait croire, le Ratio ne reflète pas uniquement la semaine en cours, mais bien la progression du membre depuis le début du suivi.
Exemples de ratio
Ratio = 0 : Le membre est parfaitement aligné avec le nombre de séances prévues.
Ratio = -3 : Le membre est en retard de 3 séances (par exemple, 3 semaines sans activité).
Ratio = +4 : Le membre a effectué 4 séances de plus que prévu (séances supplémentaires ou rattrapages).
Informations complémentaires
Un essai gratuit réalisé dans la semaine suivant le début de l’abonnement peut être pris en compte dans le Ratio.
Les annulations manuelles peuvent être paramétrées pour compter ou non comme une visite.
La date de début du suivi du ratio peut être différente de la date de début du contrat, selon la configuration interne.