🔍 Problème
Lors de l’assignation d’un nouvel abonnement, le dernier paiement prévu (souvent le 12ᵉ mois) apparaît comme « annulé », sans qu’aucune action manuelle n’ait été effectuée par l’équipe. Cela peut semer la confusion et faire penser à un dysfonctionnement.
✅ Explication
Cette situation n’est pas un bug, mais la conséquence d’une modification manuelle de la date de début du contrat après l’assignation de l’abonnement. Voici ce qui se passe :
Lorsque la date de début est repoussée (par exemple, du 1er juillet au 1er août), FLiiP ajuste automatiquement tous les paiements futurs.
Cependant, la date de fin du contrat ne change pas automatiquement.
Le dernier paiement peut alors se retrouver en dehors de la période définie, et FLiiP l’annule pour garantir la cohérence du contrat.
⚠️ Une alerte s’affiche dans FLiiP pour inviter l’utilisateur à vérifier l’échéancier des paiements après ce type de modification.
👀 Exemple
Si un contrat de 12 mois est prévu du 1er juillet 2025 au 30 juin 2026 :
L’assignation de l’abonnement crée 12 paiements programmés.
Si la date de début est ensuite modifiée au 1er août 2025, sans modifier la date de fin, le 12ᵉ paiement tomberait en juillet 2026 — en dehors de la durée du contrat — et sera donc automatiquement annulé.
🧠 Qui a effectué la modification ?
FLiiP conserve une trace de l’utilisateur ayant modifié la date de début du contrat. Si vous ne savez pas qui l’a fait, notre équipe support peut vous fournir cette information sur demande.
🛠️ Recommandations
Pour éviter ce problème :
Vérifiez attentivement les dates de début et de fin de contrat avant d’assigner un abonnement.
Si vous modifiez la date de début, pensez à ajuster manuellement la date de fin également.
Revérifiez toujours l’échéancier des paiements après toute modification.
🧩 Amélioration en cours
Nous travaillons actuellement sur une amélioration de cette logique, qui proposera :
De prolonger automatiquement la date de fin.
De conserver la date de fin actuelle.
Ou d’annuler la modification.
📩 Besoin d’aide ?
Si vous souhaitez que nous vous aidions à corriger les contrats affectés ou à examiner des cas spécifiques, n’hésitez pas à contacter le support FLiiP.